Quando a reserva do cartão expira

Esta página é para quem compra — e para quem atende compradores na organização.

Ao escolher um cartão, ele fica guardado para você por alguns minutos, o tempo de concluir a compra (a organização define esse tempo; o padrão são 15 minutos). Se o carrinho ficar parado além disso, a reserva expira e o cartão volta a ficar disponível para outras pessoas.

O aviso no carrinho

Quando isso acontece, o carrinho passa a mostrar um aviso junto ao item, em vez de deixar você descobrir só depois de pagar:

“Sua reserva expirou. Ao finalizar a compra tentaremos garantir os mesmos cartões — se algum já tiver sido escolhido por outra pessoa, você será avisado antes de pagar.”

O que acontece quando você finaliza

Ver o aviso não significa que você perdeu o cartão. Ao clicar em finalizar, o sistema tenta reservar de novo exatamente os mesmos cartões:

• Se todos continuarem livres, a compra segue normalmente — você não precisa fazer nada e recebe os mesmos cartões que escolheu.
• Se alguém já tiver escolhido algum deles, a compra é interrompida antes de qualquer cobrança, com uma mensagem dizendo qual cartão foi perdido.

O que fazer se um cartão for perdido

Volte ao carrinho e escolha outros cartões — os que continuam disponíveis aparecem na grade da campanha. Depois é só finalizar normalmente.

💠 Nada é cobrado sem cartão

Se o cartão não pôde ser garantido, a compra nem chega ao pagamento. Você não é cobrado por um cartão que não recebeu, e não fica pendência nenhuma no seu nome.

Como evitar

• Finalize a compra logo depois de escolher os cartões — a reserva é curta de propósito, para não travar números que ninguém vai comprar.
• Se precisar de mais tempo, não tem problema deixar o carrinho parado: você só corre o risco de precisar escolher de novo, nunca o de pagar sem receber.

Para a organização: o tempo de reserva é ajustável em Configurações → Configurações Globais da Campanha, e cada campanha pode ter o seu. Veja Configurar a organização. Se um pedido antigo tiver ficado pago sem cartão, conserte por Corrigir cartões.