Enviar feedback

Encontrou um problema, tem uma sugestão ou quer deixar um elogio? Você pode falar com o suporte da RIT direto do painel, sem sair do plugin nem procurar e-mail.

Onde fica

Em qualquer tela do RIT360 Premiado, no topo à direita, clique no botão 💬 Feedback (fica ao lado do 📖 Manual / Guia).

Botão e modal de feedback

Passo a passo

  1. Clique em 💬 Feedback. Abre uma janela “Enviar feedback”.
  2. Escolha o tipo: Problema, Sugestão, Elogio ou Depoimento.
  3. Escreva a mensagem — é o único campo obrigatório. Descreva com clareza o que aconteceu, sua ideia ou seu elogio.
  4. (Opcional) Informe seu e-mail para que o suporte possa te responder. Sem e-mail, sua mensagem chega do mesmo jeito, mas não teremos como retornar.
  5. (Opcional) Anexe arquivos — até 5 arquivos, 10 MB no total, nos formatos png, jpg, pdf ou zip. Um print da tela costuma ajudar muito a entender um problema.
  6. Deixe marcada a opção “Autorizo o suporte a me contatar” se quiser retorno.
  7. Clique em Enviar feedback. Você verá a confirmação “Feedback enviado. Obrigado!”.

Depoimento

Se escolher o tipo Depoimento, aparecem campos opcionais de Nome, Organização e Cargo, além da autorização para a RIT publicar seu depoimento (com seu nome/organização) em materiais de divulgação. Preencha só o que quiser — todos são opcionais.

Campos adicionais do depoimento

🔒 O que é enviado — e o que não é

Junto da sua mensagem vão apenas dados técnicos do ambiente que ajudam o suporte a diagnosticar: versão do plugin, do WordPress, do PHP, do banco, do WooCommerce, tema ativo, servidor, idioma e afins. Nenhum dado pessoal (sem IP, sem dados de doadores ou de usuários) é coletado.

💡 Dica

Para um problema, diga o que você esperava que acontecesse e o que de fato aconteceu, e anexe um print. Quanto mais concreto, mais rápido o suporte ajuda.