Dúvidas frequentes

Sobre a ferramenta

O que é o RIT360 Premiado?

Um plugin para WordPress, integrado ao WooCommerce, que permite a Organizações da Sociedade Civil criar, vender, divulgar, apurar e prestar contas de campanhas premiadas (sorteios e rifas eletrônicas) — com transparência e governança.

Preciso de quê para usar?

Um WordPress com WooCommerce ativo (8.0+), o plugin instalado e um meio de pagamento configurado no WooCommerce (Pix, cartão, boleto). Veja os Primeiros passos.

O RIT360 Premiado processa o pagamento?

Não. O pagamento é feito pelo checkout do WooCommerce, com o meio que sua organização já usa. O plugin cuida dos cartões, do sorteio e da prestação de contas.

Quanto custa?

O plugin é software livre (licença GPL). Há um recurso opcional de doação voluntária à RIT para apoiar o projeto — mas ele funciona integralmente sem qualquer doação.

Legalidade e segurança

Não. O plugin apoia a conformidade (regulamento obrigatório, apuração auditável, prestação de contas), mas não substitui aconselhamento jurídico nem protocola autorizações. A responsabilidade pela regularidade é da organização. Leia Requisitos legais de um sorteio e o Aviso legal.

Preciso de autorização do governo para fazer uma rifa?

Depende da modalidade e do valor. Sorteios no Brasil são regulados (Lei 5.768/1971, Decreto 70.951/1972) e alguns exigem autorização prévia do Ministério da Fazenda. Consulte um profissional para o seu caso.

Como o sorteio é confiável?

Você escolhe: sorteio pela Loteria Federal, apuração interna auditável (qualquer pessoa refaz a conta e confere o resultado) ou registro manual. Antes de sortear, a base de cartões é congelada e fica imutável. Veja Apuração.

Onde escolho o método de apuração?

Na aba Formulário da campanha (etapa Configurações da Campanha), no campo Método de apuração — e só ali. A aba Apuração apenas mostra o que foi escolhido. Antes da versão 2.22 havia dois seletores, que podiam discordar entre si.

Como funciona a apuração pela Loteria Federal?

Os cartões vendidos entram em ordem (são N); os 5 números da extração oficial são colados um no outro, na ordem em que saíram, formando um número V; o resto da divisão de V por N aponta o cartão contemplado. Numa planilha: =MOD(V;N)+1. Como o resto sempre cai dentro da lista, o resultado sempre resolve — não existe “regra de aproximação”. O regulamento traz essa explicação com um exemplo numérico.

O sistema pode finalizar o sorteio sozinho?

Sim, mas com uma condição. Havendo resultado apurado, a organização tem 5 dias corridos para conferir e finalizar; passado o prazo, o sistema finaliza sozinho. Isso só vale se o regulamento publicado daquela campanha declarar o prazo — o regulamento é congelado por versão, e ninguém pode ser submetido a uma regra que não estava no documento que leu. Campanhas antigas continuam esperando você, a menos que o regulamento seja republicado.

Apareceu um aviso dizendo que o regulamento está com a apuração desatualizada. E agora?

É um lembrete, não um bloqueio: a campanha continua funcionando. Ele aparece quando o regulamento foi publicado antes das novas cláusulas de apuração. Para resolver, abra a campanha, vá na aba Regulamento e republique — isso gera uma nova versão com o texto completo, e o aviso some. Se ele continuar, é porque outra campanha ainda está pendente: confira os nomes listados no próprio aviso. (Ele aparece apenas nas telas do RIT360 Premiado.) Veja Publicar o regulamento.

E a proteção de dados (LGPD)?

Os dados pessoais são tratados com privacy-by-design: relatórios saem mascarados por padrão, o documento do ganhador é sempre privado, o consentimento para e-mails promocionais é explícito e há trilha de auditoria. Veja a Política de Privacidade.

Campanhas e cartões

Posso sortear nomes em vez de números?

Sim. Os cartões podem ser números ou nomes de uma lista temática. O plugin traz 9 listas prontas e você pode criar as suas. Veja Montar os cartões.

Posso mudar a quantidade de cartões depois de publicar?

Não com vendas em andamento. Quantidade e valor são definidos no rascunho e travam após a publicação, para proteger a integridade da rifa. Planeje antes de abrir.

Dois compradores podem levar o mesmo cartão?

Não. Há um mecanismo de reserva atômica: quando um cartão está no carrinho de alguém, ninguém mais o compra. Se a compra não é concluída no tempo de reserva — ou se a pessoa remove o cartão do carrinho —, ele volta ao pool na hora, livre para outra pessoa.

Deixei o carrinho parado e apareceu “sua reserva expirou”. Perdi o cartão?

Não necessariamente. Ao finalizar, o sistema tenta garantir os mesmos cartões: se continuarem livres, a compra segue normalmente. Se alguém já tiver escolhido algum, a compra é interrompida antes de qualquer cobrança, dizendo qual cartão se perdeu — aí basta voltar ao carrinho e escolher outro. Veja Quando a reserva do cartão expira.

Um comprador pagou e não recebeu o cartão. Como resolvo?

Pelo painel Corrigir cartões, na tela da campanha: você busca o cartão, informa o número do pedido pago, escreve a justificativa e aplica — o cartão passa a vendido e o pedido passa a exibir a linha “Cartões”. Passo a passo em Corrigir cartões.

Por que não consigo mudar a quantidade de um cartão no carrinho?

Porque cada cartão é único — não existe “2 unidades” do mesmo número ou nome. No carrinho, cada cartão aparece pelo seu nome (e, nas campanhas apuradas pela Loteria Federal, pelo número de sorteio), com a quantidade fixa em 1. Para desistir de um cartão, remova-o do carrinho: ele é liberado imediatamente para outra pessoa.

Posso comprar cartões junto com outros produtos da loja?

Não no mesmo pedido. Os cartões de rifa são comprados separadamente dos demais produtos da loja, para evitar conflitos no checkout (entrega, conclusão do pedido e reservas). Se você tiver outros produtos no carrinho e tentar adicionar cartões — ou o contrário —, aparece um aviso pedindo para finalizar ou esvaziar a compra atual primeiro. Cartões de campanhas diferentes, porém, podem ser comprados juntos, no mesmo pedido.

O checkout pede endereço de entrega?

Não. O cartão é digital (você o recebe por e-mail), então o produto é virtual — o checkout não pede endereço de entrega e o pedido se conclui automaticamente após o pagamento.

Posso ter mais de um prêmio na mesma campanha?

Sim. Na etapa Dados do Prêmio, use + Adicionar prêmio para incluir 1º, 2º, 3º lugar… na ordem em que serão sorteados. Todos saem da mesma base de cartões vendidos, sem repetir número — cada prêmio vai para um cartão diferente. O regulamento, o resultado público e os e-mails passam a mostrar um ganhador por prêmio. Se quiser um prêmio só, deixe apenas o primeiro. Veja Criar a primeira campanha.

Posso oferecer desconto para quem compra vários cartões?

Sim — configure descontos por quantidade na campanha. Ótimo para aumentar o ticket médio.

Como remarco a data do sorteio?

Pelo diálogo de reagendamento na campanha. O plugin exige justificativa, avisa todos os compradores por e-mail e registra a mudança. Datas de campanhas sorteadas/canceladas só mudam com permissão de Administrador do plugin.

Página e divulgação

A campanha tem endereço próprio?

Sim: /campanha/nome-da-campanha, um hotsite mobile-first. Veja Página pública.

O endereço da campanha dá “página não encontrada” (404). O que faço?

Vá em Configurações → Links permanentes do WordPress e clique em Salvar (sem mudar nada) para regenerar as regras.

Posso colocar a rifa dentro de outra página do site?

Sim, com shortcodes como [rit360_premiado_rifa id="123"]. Veja Página pública.

E-mails

Quais e-mails o plugin envia?

Confirmação de compra, aviso de nova venda, esgotado, lançamento, lembrete de sorteio, vendas encerradas (aos coordenadores), mudança de data, resultado e ganhador. Veja Configurar os e-mails.

A campanha encerrou as vendas e ninguém percebeu. Dá para ser avisado?

Sim — é automático. Quando o período de vendas termina, todos os coordenadores da campanha recebem o e-mail “Vendas encerradas”, com o resumo do que foi vendido, a data prevista do sorteio e o que fazer em seguida conforme o método de apuração. A página pública também passa a exibir o aviso de vendas encerradas com a data do sorteio.

Um comprador não quer mais receber e-mails promocionais. Como funciona?

E-mails promocionais só vão para quem consentiu, e cada um traz um link de descadastro de um clique. E-mails transacionais (confirmação de compra) sempre são enviados.

Ainda com dúvida?

Se algo não foi respondido aqui, fale com a equipe da RIT. E confira as Novidades para ver o que mudou nas versões recentes.