Configurar os e-mails

O RIT360 Premiado envia e-mails automáticos que dão segurança ao comprador e mantêm você informado. Este guia mostra como revisar os textos, o remetente e acompanhar os envios.

Onde fica

No Painel, clique no atalho ✉️ E-mails. A tela tem quatro abas: Templates, Configurações, Consentimentos e Log de envio.

Os e-mails automáticos

O plugin já traz modelos prontos para os momentos-chave:

• Confirmação de compra — vai ao comprador, com a lista dos cartões adquiridos.
• Nova venda — avisa os administradores da campanha a cada venda.
• Estoque esgotado — avisa quando todos os cartões foram vendidos.
• Lançamento da campanha — comunicação promocional na abertura.
• Lembrete de sorteio — avisa os participantes que a data se aproxima (envio automático diário).
• Vendas encerradas (novo na 2.20.0) — assim que o período de vendas termina, todos os coordenadores da campanha recebem um aviso com o resumo do que foi vendido (quantidade, percentual e valor arrecadado), a data prevista do sorteio e um passo a passo do que fazer agora, escrito conforme o método de apuração daquela campanha. É o e-mail que evita a campanha encerrar e ninguém perceber.
• Mudança de data — avisa todos os compradores se o sorteio for remarcado.
• Resultado do sorteio e Ganhador — fecham o ciclo após a apuração.

Revisar os textos

Na aba Templates, edite o assunto e o corpo de cada e-mail. Você pode usar variáveis como o nome da campanha e os cartões, que o plugin substitui no envio. O layout já traz um cabeçalho com a logo (ou o nome) da sua organização, uma linha na cor da OSC e um rodapé com a logo do RIT360 — automático, sem configuração.

Use o botão de enviar teste para receber uma amostra e conferir como fica.

Desde a versão 2.26.3, quatro e-mails não cravam mais hora exata quando a data do sorteio é uma estimativa. Em campanha de Loteria Federal (que passou a funcionar por concurso, veja Criar a primeira campanha), a Confirmação de compra, o Lembrete de sorteio, a Mudança de data e o Vendas encerradas passaram a trazer a regra do concurso e o aviso de estimativa, sem hora — afirmar precisão que o sistema não tem gerava confusão, e e-mail já enviado não se corrige sozinho. Em campanhas com data digitada (interna, manual, ou Loteria Federal antiga) o texto não muda.

Configurar o remetente

Na aba Configurações, defina o nome e o e-mail do remetente. Esse é o “De:” que o comprador vê.

Consentimento e opt-out

O plugin separa e-mails transacionais (confirmação de compra — sempre enviados) de promocionais (lançamento — só para quem consentiu). O consentimento é capturado no checkout, com a caixa não pré-marcada, respeitando a LGPD. Cada e-mail promocional traz um link de descadastro de um clique.

A aba Consentimentos lista quem aceitou receber comunicações e permite exportar em CSV.

Acompanhar os envios

A aba Log de envio registra cada e-mail enviado: destinatário, assunto e status (Enviado, Falhou ou Ignorado — sem consentimento). O log não guarda o corpo do e-mail, por privacidade.

✅ Boas práticas

Envie um teste de cada e-mail para você mesmo antes de abrir a campanha. Ver o e-mail chegando com o layout da sua organização evita surpresas e transmite profissionalismo ao comprador.

💡 Dica

Configure os responsáveis da campanha no formulário da campanha — são eles que recebem os avisos administrativos (nova venda, esgotado), em vez de um endereço genérico.